Brzytwa Hanlon'a

Brzytwa Hanlon'a uczy by nie zakładać najgorszych intencji i złośliwości w działaniu innych. To naturalne, że w momencie gdy cokolwiek idzie nie tak zakładamy, że wina leży w jakimś spisku lub złośliwości nakierowanej przeciwko nam.

Świetnym medialnym przykładem może być historia kiedy wypuszczono wyszukiwarkę głowowa Siri. Ludzie zauważyli, że nie można znaleźć z jej pomocą klinik aborcyjnych. Automatycznie potraktowano to jako przejaw nienawiści chodź w rzeczywistości był to tylko i wyłącznie błąd w oprogramowaniu. Podobne sytuacje znamy również z życia codziennego. WiFi w kawiarni nie działa? Personel musi kłamać, że go ma i naciąga klientów by Ci spróbowali ich kiepskiej kawy. Współpracownik nie złoży Ci raportu na czas? Muszą próbować wykoleić twoją karierę i pobić cię o awans.

Model mentalny - Brzytwę Hanlon'a można określić słowami:

Nigdy nie przypisuj złośliwości tego, co można adekwatnie wytłumaczyć zaniedbaniem.

Jest to ogólny heurystyczny model, który służy do szybkiego podejmowania decyzji. Codzienne stosowanie eliminuje wiele stresujących sytuacji z codziennego życia, rozwija relację, poprawia racjonalność w decyzjach.

Nieporozumienia i zaniedbania powodują więcej zamieszania na tym świecie niż oszustwa i złośliwość. W każdym razie dwa ostatnie są z pewnością znacznie rzadsze.
Goethe w The Sorrows of Young Werther

Ograniczenia

Jak każdy model mentalny Brzytwa Hanlon'a ma swoje ograniczenia (patrz Mapa to nie terytoeium).

Mapa to nie terytorium

Ron Johnson był uważany za najlepszego specjalistę od sprzedaży detalicznej. To jak gorące było, to nazwisko może świadczyć fakt, że Steave Jobs wybrał go do budowy Apple Stores. Do 2011 roku sklepy Apple były zdecydowanie najbardziej produktywnymi na świecie w przeliczeniu na metr kwadratowy, a szk…

modele mentalneRafał Gawlik

Chociaż ludzie mają złośliwe zamiary znacznie rzadziej niż nam się wydaje, nadal należy to wziąć pod uwagę. Czasami działania, które można by przypisać niekompetencji, są w rzeczywistości świadomie lub nieświadomie złośliwe.

Przykładem tego, że brzytwa Hanlona okazała się zła, jest mafia. Przed latami 60. istnienie mafii uważano za teorię spiskową. Dopiero gdy członek magii skontaktował się z organami ścigania, policja zdała sobie sprawę, że popełniana złośliwość była starannie zaaranżowana.

Aby jak najlepiej wykorzystać brzytwę Hanlona, musimy umieścić ją w kontekście, biorąc pod uwagę logikę, doświadczenie i dowody empiryczne. Uczyń je częścią sieci modeli mentalnych, ale nie bądź ślepy na zachowanie, które ma być szkodliwe.